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一、工作職責
1. 負責售后上門安裝機器，保證設備能夠正常使用及運行，并提醒客戶說明使用中所要注意的方面。
2. 接到設備報修通知，及時了解報修情況，上門進行維修和調(diào)試保證設備正常運行，并將維修情況上報。
3. 發(fā)生不能及時解決的情況，能夠在客戶與公司之間做溝通調(diào)節(jié)，承諾會盡快給出相應解決措施?；毓竞髤f(xié)商，在當天得出解決方案同時給到客戶合理的解釋。
4. 能夠定期對于產(chǎn)生過設備問題的用戶進行電話回訪，并對公司大客戶進行定期走訪，及時了解設備使用情況及客戶反饋信息。
5. 每月總結(jié)維修情況，并上報售后運營總監(jiān)，明確已解決的問題和未解決的問題。學會歸納總結(jié)防止問題再發(fā)生的措施，留以今后提醒客戶的tips之一。
6. 與維修商之間明確零配件采購流程，能夠協(xié)調(diào)倉庫、財務部及時發(fā)送零配件。
二、任職要求
1. 工作積極、主動、認真，擁有良好的溝通、表達、學習能力
2. 簡單掌握PPT、 Word、辦公軟件的基本操作
3. 具備吃苦耐勞精神，愿意出差或駐外工作
4. 機械維修專科畢業(yè)或1年及以上售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
三、問您自己3個問題來決定您是否應該來我們公司工作
1. 您是否有非常主動積極的工作態(tài)度？我們不會每天監(jiān)督您的工作進程，但是主觀能動性和對工作的熱情是我們非?？粗氐钠焚|(zhì)。如果你想要一個安穩(wěn)清閑的工作崗位，那么請不要考慮我們公司。
2. 您是否愿意和我們一起成長？我們不是一個巨型公司，我們公司的成功需要所有團隊成員的共同努力，您做好心理準備了嗎？如果你相信團隊合作和努力創(chuàng)造奇跡，我們歡迎您加入我們的團隊！
3. 您是否有著正直誠實的品質(zhì)？我們不介意您是內(nèi)向，外向，您的愛好或性取向，但是我們非常注重員工的道德品質(zhì)。
四、我們現(xiàn)在可以給您提供
1. 人性化的工作環(huán)境
a) 全體人員目標和任務明確，員工之間互敬互助。工作氛圍活潑而緊迫，寬松而激烈。
3. 與付出成比例的薪資待遇
a) 我們給所有的員工上社保，并提供相應的生活補貼。
b) 我們提供具競爭力的薪資報酬制度，您的底薪未必很高，但是我們有著高比例的提成和績效考核制度。你所有的努力都將變?yōu)榭珊饬康男匠昊貓蟆?br/>4. 良好的工作制度
a) 全面的工作培訓體系。新進員工加入后會有相對應的直屬上司帶領一周的時間，以便于迅速適應新的工作環(huán)境。
b) 定期的工作溝通與總結(jié)。每個月末您的直屬上司會給您做工作總結(jié)與指導，讓您更對您的工作方向更清晰明確化。
c) 如遇到任何問題，都可以與您的上司或同事進行交流，我們會幫您一起解決。
5. 寓教于樂的公司活動（可攜帶家屬）
a) 不定期的組織企業(yè)活動，幫助員工舒緩腦力、精神和體力壓力。同時，交流情感，分享經(jīng)驗，增進友誼與理解。
b) 活動形式：公益活動，旅游活動，體育活動。
五、薪資待遇預期
1. 底薪范圍：4000-5500元，績效考核獎金按月度考核結(jié)果核算，視經(jīng)驗、能力和實際工作表現(xiàn)進行階梯式提升
2. 其他福利：午飯補貼、交通補貼、話費補貼、節(jié)日補貼、年度獎金

職位類別： 售前/售后技術支持工程師

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